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Términos y Condiciones de Uso — Arte & Alma

Última actualización: 2026-05-24

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio arteyalma.art (el "Sitio"), operado por Arte y Alma, S.A.S. de C.V. (en adelante "Arte & Alma", "nosotros"), con domicilio en [dirección], CDMX, México.

Al acceder al Sitio, navegar, registrarte, aplicar como artista, comprar una obra o utilizar cualquier servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

1. Sobre Arte & Alma

Arte & Alma es una galería digital curada que comercializa obras de arte originales de artistas emergentes mexicanos y latinoamericanos. Opera bajo dos modalidades:

a) Aplicación y membresía para artistas — proceso curatorial mediante el cual artistas se postulan, son evaluados, y si aceptados, pagan membresía mensual para ser parte de la plataforma.

b) Venta de obras de arte a compradores — los visitantes pueden comprar obras del catálogo curado, pagando precio publicado.

Arte & Alma actúa como intermediario y operador comercial entre los Artistas y los compradores. Las obras pertenecen a los Artistas; Arte & Alma facilita la venta a cambio de una comisión.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar el Sitio aceptas estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad, y cualquier política específica de servicio. Si eres menor de 18 años, no puedes usar el Sitio sin consentimiento expreso de un tutor legal.

Estos Términos pueden actualizarse. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico (si tienes cuenta) o mediante aviso en el Sitio. El uso continuado tras la actualización implica aceptación.

3. Cuentas y Registro

Para aplicar como artista o suscribirte como miembro debes registrarte. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Arte & Alma se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o uso indebido.

4. Uso del Sitio — Conducta Aceptable

Está prohibido:

• Usar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a partes restringidas del Sitio.
• Hacer scraping, harvesting o copia masiva del contenido.
• Subir contenido falso, ofensivo, infractor de derechos de terceros, o malicioso.
• Interferir con el funcionamiento técnico del Sitio.
• Suplantar identidad de otra persona o entidad.
• Hacer uso de bots, scripts automatizados o herramientas similares sin autorización expresa.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de cuenta y acciones legales.

5. Aplicaciones de Artistas

5.1 Proceso

Los artistas pueden aplicar a través del formulario habilitado en el Sitio. Cada aplicación tiene un costo de $200 MXN (Doscientos Pesos Mexicanos), cobrado mediante Stripe.

5.2 Reembolso

Si la aplicación NO es aceptada, Arte & Alma reembolsa los $200 MXN al mismo método de pago dentro de los 7 días hábiles posteriores a la comunicación del veredicto. Si la aplicación SÍ es aceptada y el artista activa su membresía, los $200 MXN se aplican como crédito al primer mes de membresía.

5.3 Curaduría

Arte & Alma se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar aplicaciones según criterios editoriales documentados públicamente en su sección "Cómo curamos". El veredicto NO está sujeto a reclamo legal.

5.4 Plazo de respuesta

Arte & Alma se compromete a responder veredictos dentro de 10 días hábiles desde la aplicación completa.

5.5 Aplicación incompleta

Las aplicaciones con campos faltantes pueden ser pausadas hasta completarse, sin cargo adicional.

6. Membresía 'Almas Creativas Plus'

6.1 Inscripción

Solo los artistas aceptados pueden inscribirse al tier "Almas Creativas Plus".

6.2 Cuota

$390 MXN/mes (IVA incluido) o $4,212 MXN/año (IVA incluido) — 10% de descuento por pago anual.

6.3 Renovación automática

La membresía se renueva automáticamente cada mes (o año, según plan) hasta que el artista la cancele.

6.4 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel "Mi Estudio". La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado vigente. NO hay reembolso del periodo en curso pero tampoco penalización.

6.5 Suspensión por impago

Si el cobro recurrente falla, Arte & Alma notifica al artista. Si no se regulariza en 15 días, el perfil del artista se desactiva. Si persiste 30 días, se considera cancelación tácita.

6.6 Cambio en precios

Cualquier modificación al precio de la membresía se notifica con 30 días naturales de anticipación. El artista puede cancelar sin penalización si no acepta el nuevo precio.

7. Compra de Obras (visitantes y miembros)

7.1 Precios

Los precios publicados en MXN incluyen IVA. Costo de envío puede ser adicional o estar incluido, según política comercial vigente publicada.

7.2 Disponibilidad

Cada obra es única (excepto ediciones limitadas declaradas explícitamente). Las obras se venden por orden de pago confirmado. Si dos compradores intentan adquirir la misma obra simultáneamente, el primero en completar el pago tiene prioridad.

7.3 Confirmación de compra

Tras pago exitoso, recibirás un correo de confirmación con número de orden, datos de la obra, y tiempo estimado de entrega.

7.4 Métodos de pago

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, y transferencias SPEI (a través de Stripe MX o intermediario equivalente).

7.5 Entrega

Plazo de entrega típico: 5-10 días hábiles para CDMX, 7-15 días hábiles para resto de México, 15-30 días hábiles para Latinoamérica. Plazos pueden variar por logística del artista o transportadora.

7.6 Falla técnica en la transacción

Si una transacción falla en el sistema (cobro confirmado pero orden no registrada), Arte & Alma se compromete a resolver dentro de 48 horas, ya sea procesando la orden o reembolsando.

8. Garantía de 7 Días — Devoluciones

Ofrecemos garantía de devolución sin causa específica dentro de 7 días naturales desde la entrega de la obra al comprador.

8.1 Procedimiento

• El comprador debe notificar su deseo de devolver enviando correo a contacto@arteyalma.art dentro del plazo.
• Arte & Alma coordina la logística de regreso de la obra con transportadora, sin costo para el comprador.
• La obra debe regresar en condiciones equivalentes a las recibidas, en el embalaje original o equivalente.

8.2 Reembolso

Una vez recibida y verificada la obra en buen estado, el reembolso se procesa al mismo método de pago dentro de 10 días hábiles.

8.3 Excepciones

• No se aceptan devoluciones después de los 7 días naturales.
• No se aceptan devoluciones de obras dañadas por el comprador.
• En caso de daño por transportadora durante el envío original, Arte & Alma se hace responsable mediante seguro del envío y resuelve con el comprador (reposición, reembolso, o reproducción de la obra si aplica).

9. Propiedad Intelectual

9.1 Obras

Cada obra publicada en el Sitio pertenece a su Artista, no a Arte & Alma. Arte & Alma cuenta con licencia para mostrar, promover y comercializar las obras según contrato individual con cada Artista.

9.2 Contenido del Sitio

Todo el contenido editorial del Sitio (textos curatoriales, fotos producidas por Arte & Alma, diseño, logo) es propiedad de Arte & Alma. No puede ser reproducido sin autorización.

9.3 Compra de obra

Al comprar una obra, adquieres la obra física, no los derechos de autor sobre la misma. No puedes reproducir comercialmente la obra (impresiones, merchandising, etc.) sin autorización expresa del Artista.

10. Comportamiento de los Usuarios y Comunidad

Arte & Alma puede ofrecer espacios de comunidad (foros, grupos, eventos). Al participar te comprometes a:

• Respetar a otros participantes.
• No usar lenguaje de odio, discriminatorio o agresivo.
• No promover servicios o productos sin autorización.
• No compartir información confidencial de la comunidad fuera del espacio.

El incumplimiento puede resultar en expulsión del espacio comunitario sin reembolso de membresía.

11. Responsabilidad y Limitaciones

11.1 Servicio "AS IS"

El Sitio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos para mantenerlo disponible y libre de errores, no garantizamos disponibilidad 100% ni ausencia total de errores.

11.2 Daños indirectos

En ningún caso Arte & Alma será responsable por daños indirectos, lucro cesante, daños morales, o consecuenciales derivados del uso del Sitio.

11.3 Responsabilidad limitada

La responsabilidad total acumulada de Arte & Alma frente a cualquier usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario a Arte & Alma en los últimos 12 meses.

11.4 Excepción

Las limitaciones anteriores NO aplican en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley imperativa lo impida (por ejemplo, garantía de bienes según LFPC).

12. Indemnización

El usuario se obliga a mantener indemne a Arte & Alma, sus directivos y empleados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.

13. Suspensión o Terminación del Servicio

Arte & Alma puede suspender o terminar cualquier cuenta:

• Por incumplimiento de estos Términos.
• Por uso fraudulento.
• Por solicitud de autoridad competente.
• Por cierre voluntario de operaciones (con aviso de 30 días).

El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento.

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

15. Modificaciones

Estos Términos pueden ser modificados. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico (si tienes cuenta) o aviso destacado en el Sitio. Cambios menores se publican aquí con nueva fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

16. Comunicaciones

Todas las comunicaciones legales deben realizarse a:

Arte y Alma, S.A.S. de C.V. [Dirección] CDMX, México contacto@arteyalma.art

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Como consumidores, los usuarios mexicanos retienen los derechos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) — incluido el derecho a presentar quejas ante PROFECO.

18. Disposiciones Finales

• Independencia de cláusulas: Si una cláusula es declarada inválida, las demás siguen vigentes.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho por Arte & Alma no implica renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y políticas específicas, constituyen el acuerdo completo entre las partes.